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但是作为零售商店的雇员他有一个致命的弱点：生性木讷，不善与人交流，尤其害怕和陌生人说话。店小人少，他不得不时常应付那些询问价钱的顾客；打听价钱的顾客常让他手足无措。他的木讷常令前来买东西的顾客懊恼无限，拂袖而去。老板外出采购，留他一个人在店里，对他来说那是最恐怖的事，他几乎躲在店铺后面不敢出来，有的顾客见没有人甚至会顺手牵羊拿走一些货物。发现丢商品的杂货店老板暴跳如雷，甚至当着他的面说：“你是我见过的最没用的售货员！”
一天，他红着脸对老板说：“我们是否在商品上把价格标出来，这样不是方便了顾客吗？”商品的价格都在老板的心里，有时候根据顾客需求情况，老板还可以上浮一点价格，赚得更多的利润。
“傻瓜才这样干呢！”老板用欣赏马戏团小丑表演的神情望着他。
经过长时间观察，他发现几乎所有商店都喜欢销售利润高的商品，而利润低廉的小商品老板都不愿意备货，而这些小商品恰恰需求量又大，如果把这些小商品集中起来经营，商业前程一定非常好。
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